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旅游從業者肩負宣導使命——國旅張禹談出境文明旅游感想

  • 2014-03-27
  • 分類:旅游從業感悟
  • 標簽:小編分享
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  國旅國際會議展覽有限公司的張禹日前表示,國旅總社歷來都會在團隊出行前對文明出行進行宣傳和引導,但仍有令人不愉快的事情發生。這當中有一部分原因源于一線的旅游工作人員。泛泛倡導客人文明出境旅游是遠遠不夠的,需要一線的領隊和導游身體力行,從旅游的每一個細節出發去宣傳和引導。

  張禹介紹,他在帶團中或是工作之余,會仔細琢磨出境旅游的各個環節,分析境內外的文化差異,生活習慣上的差異,認真對游客進行宣導,并身體力行,以自身為榜樣進行引導。

  他舉例說,在國外帶團時,他會提醒游客過馬路一定要看信號燈,一定要走斑馬線。平時在國內,他要求自己嚴格遵守交通規則,絕不亂闖亂過,養成良好的習慣。

  張禹指出,文明出境旅游的宣導工作要注重針對性。出行目的地的不同,在文化上就會有很大差異,要有針對性地進行宣導。比如去歐美國家游覽,一般都會為客人安排一次西餐作為特色餐。他會提前準備好西餐的知識,出發前教給客人:如西餐就餐環境要求安靜、餐具的用法、不同餐刀的差別、如何使用口布、西餐的上菜次序、餐后要感謝服務人員并支付小費等等。如果前往中東國家旅游,要提前給客人準備一些伊斯蘭世界的知識和禁忌,避免出現誤會。

  做好文明出境的宣傳,意義十分重大。張禹說,特別是一線的從業人員,很容易放松對自己的要求,認為自己只能從側面宣傳,客人執意要怎么樣,自己無能為力。他認為,作為從業人員應該意識到:每一名游客其實都是一名中國的文化大使,他的一言一行、一舉一動,代表了中國人的形象。

  張禹表示,作為一名旅游業的一線從業者,自己愿意繼續不懈努力,為游客文明出境旅游貢獻一份力量。

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