如何做好銷售工作的技巧？

第一(yi)，勤(qin)(qin)奮(腦勤(qin)(qin)、眼(yan)勤(qin)(qin)、耳(er)勤(qin)(qin)、口勤(qin)(qin)、手勤(qin)(qin)、腿勤(qin)(qin)----六勤(qin)(qin))

要想(xiang)做好銷售(shou)首先(xian)要勤奮，這(zhe)也是一名業(ye)務人員所必備素質，在(zai)(zai)(zai)營銷界有(you)這(zhe)樣一句話：一個成天與客戶泡在(zai)(zai)(zai)一起的(de)銷售(shou)庸材的(de)業(ye)績一定高于整天呆在(zai)(zai)(zai)辦(ban)公室的(de)銷售(shou)天才”，這(zhe)句話講(jiang)得很(hen)好，勤能補拙嗎!

勤奮(fen)體現在以(yi)下(xia)幾個方面(mian)：

一、勤(qin)學習，不斷提高，豐富自己

1、學習自己銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品知(zhi)識(shi)，本(ben)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，同類產(chan)品的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，這(zhe)樣(yang)(yang)知(zhi)己知(zhi)彼，才(cai)能以一個專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)姿(zi)態(tai)出現在客戶(hu)面前(qian)，才(cai)能贏得客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)依賴，因為(wei)我(wo)們(men)(men)也有這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)感覺：我(wo)們(men)(men)去買東西(xi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，或別人(ren)(ren)向(xiang)我(wo)們(men)(men)推薦產(chan)品的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，如(ru)果對(dui)方一問三不(bu)知(zhi)或一知(zhi)半解，無疑(yi)我(wo)們(men)(men)會對(dui)要買的(de)(de)(de)(de)東西(xi)和這(zhe)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)印象打折扣，我(wo)們(men)(men)去看病都喜(xi)歡找(zhao)專(zhuan)家(jia)門診，因為(wei)這(zhe)樣(yang)(yang)放心，現在的(de)(de)(de)(de)廣告也是：中國移(yi)動---通信專(zhuan)家(jia)，九(jiu)牧王---西(xi)褲專(zhuan)家(jia)，方太---廚房專(zhuan)家(jia)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)也一樣(yang)(yang)，他(ta)們(men)(men)希望站(zhan)在他(ta)們(men)(men)面前(qian)的(de)(de)(de)(de)是一個專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)，這(zhe)樣(yang)(yang)他(ta)們(men)(men)才(cai)會接受我(wo)們(men)(men)這(zhe)個人(ren)(ren)，接受我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)公司(si)和產(chan)品，

2、學習(xi)，接受行業外(wai)的(de)其(qi)它知識，就像(xiang)文藝，體(ti)育，政(zheng)治等等都應(ying)不(bu)(bu)斷汲取，比如說：NBA休斯頓火箭隊最近(jin)勝負如何，姚明表現狀(zhuang)(zhuang)態，皇馬(ma)六(liu)大巨(ju)星狀(zhuang)(zhuang)態如何，貝利加盟皇馬(ma)了(le)(le)嗎等等，這些都是與客(ke)戶聊天的(de)素(su)材，哪有那么(me)多的(de)工(gong)作(zuo)上的(de)事情要談，你不(bu)(bu)煩他(ta)還煩呢，工(gong)作(zuo)的(de)事情幾分鐘(zhong)就談完了(le)(le)，談完了(le)(le)怎么(me)辦(ban)，不(bu)(bu)能冷場(chang)啊(a)，找話題，投其(qi)所好(hao)，他(ta)喜(xi)歡什么(me)就和他(ta)聊什么(me)，

3、學習管(guan)理知識，這是(shi)對自己的(de)提高，我(wo)們不能總(zong)停止在(zai)現有(you)的(de)水平上(shang)，你(ni)要(yao)對這個(ge)市場的(de)客戶(hu)進行管(guan)理，客戶(hu)是(shi)什么，是(shi)我(wo)們的(de)上(shang)帝，換個(ge)角度說，他(ta)們全(quan)是(shi)給(gei)我(wo)們打工的(de)，管(guan)理好了(le)，給(gei)我(wo)們多用幾支血清(qing)，我(wo)們的(de)銷(xiao)售業績(ji)就上(shang)去了(le)，

二、勤拜訪

一定要有(you)吃苦耐勞的精神，業務人員(yuan)就是(shi)銅頭、鐵嘴、橡皮(pi)肚(du)子、飛毛腿

1、銅頭---經常碰(peng)壁(bi)，碰(peng)了(le)不怕，敢于再碰(peng)。

2、鐵嘴(zui)---敢說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，會說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，會說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)和能(neng)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是不一(yi)樣的，能(neng)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是指這個(ge)人喜歡(huan)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話，滔(tao)(tao)滔(tao)(tao)不絕，而會說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是指說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話雖少但(dan)有內容，能(neng)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)到(dao)點子上，所(suo)以我們應做到(dao)既敢說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)又會說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)。

3、橡皮肚(du)子---常受譏諷(feng)，受氣，所以要(yao)學(xue)會寬容，自(zi)我(wo)調節(jie)。

4、飛毛腿(tui)---不(bu)用(yong)說了，就是(shi)六(liu)勤里(li)的腿(tui)勤，而(er)且行動(dong)要快(kuai)，客戶有(you)問題了，打(da)電(dian)話給(gei)你(ni)，你(ni)就要以最快(kuai)的速度在第一時間里(li)趕(gan)到，爭取他還沒(mei)放(fang)下電(dian)話，我們(men)就已敲門了，勤拜訪(fang)的好處是(shi)與(yu)客戶關(guan)系一直保持良好，不(bu)致于過幾天(tian)不(bu)去(qu)他就把你(ni)給(gei)忘了，哪怕有(you)事親自去(qu)不(bu)了，也要打(da)電(dian)話給(gei)他，加深他對你(ni)的印象，另外，我們(men)要安排(pai)好行程路線，達到怎樣去(qu)最省時，省力(li)，提高工作效(xiao)率。

三、勤動腦

就是要勤思考，遇(yu)到棘手的(de)(de)問題(ti)，仔細想一下問題(ti)出現的(de)(de)根源是什么，然后有根據地制定解(jie)決方案。

銷(xiao)售工(gong)作中常存(cun)在(zai)一些假(jia)象：有時客戶表(biao)面很(hen)好，很(hen)爽快，讓你心情很(hen)好的走開，可(ke)是你等吧，再也沒(mei)有消息，有時表(biao)面對我(wo)們(men)很(hen)不(bu)友(you)好，甚(shen)至把我(wo)們(men)趕出去，我(wo)們(men)可(ke)能因此不(bu)敢再去拜訪，這是因為我(wo)們(men)沒(mei)有分清到(dao)底是什么原因，所以我(wo)們(men)一定(ding)要靜下心來(lai)，冷靜思考，才不(bu)會(hui)被誤導(dao)，

四、勤溝通

人常說：當局者迷，所(suo)以(yi)我們(men)要經(jing)(jing)常與領(ling)導(dao)和同事(shi)(shi)交流溝通自己的市場問題，別人的市場可(ke)能(neng)同樣(yang)存在，了解他們(men)是(shi)如何解決的，也許經(jing)(jing)過領(ling)導(dao)和同事(shi)(shi)的指點，你會恍然(ran)大悟，找到解決問題的辦法，共同提高，

五、勤總結

有(you)總(zong)結(jie)才能(neng)有(you)所提高，無論是成功(gong)還是失(shi)敗(bai)，其經驗和教訓(xun)都(dou)值得我(wo)們(men)(men)總(zong)結(jie)，成功(gong)的經驗可以移植，失(shi)敗(bai)的教訓(xun)不(bu)會讓我(wo)們(men)(men)重(zhong)蹈覆轍

第二，靈感

靈感是(shi)什(shen)么?靈感就(jiu)是(shi)創(chuang)意(yi)，就(jiu)是(shi)創(chuang)新，要(yao)想做好銷(xiao)售，就(jiu)不能(neng)墨守成規，需要(yao)打破傳統的銷(xiao)售思(si)(si)路，變換思(si)(si)維方式去面對市場(chang)，靈感可以說無處(chu)不在，

1、與(yu)客戶談進貨時受(shou)阻(zu)，突然得知客戶生病了(le)(le)或者(zhe)是親人(ren)，家屬生病了(le)(le)，靈(ling)感來了(le)(le)，買(mai)點(dian)東西前去慰問一下，這(zhe)樣(yang)可以打破僵局，客戶由(you)開始的拒絕，可能(neng)會改變(bian)態度---進貨，

2、產品導入期(qi)：推廣受阻時(shi)，突然得知別的廠(chang)家(jia)召開新(xin)聞(wen)發布會，靈(ling)感來了，我們不妨也(ye)召開一次新(xin)聞(wen)發布會，

3、逛(guang)商場(chang)時，看見(jian)賣鞋(xie)的有鞋(xie)托，靈(ling)感來了，給防疫站打個電話(hua)，就(jiu)(jiu)說被狗咬(yao)了，問有血清嗎(ma)?他們一聽有人要買，可能就(jiu)(jiu)會進(jin)貨，

第三，技巧

技巧是(shi)什么?就是(shi)方(fang)法，而(er)且銷售技巧自始至(zhi)終貫(guan)穿整(zheng)個(ge)過(guo)程之(zhi)中(zhong)，我們(men)所(suo)面對的客戶(hu)形形色色，我們(men)都要堅(jian)持有一(yi)個(ge)原則：一(yi)是(shi)投其(qi)所(suo)好，二是(shi)圍魏救(jiu)趙，三(san)是(shi)軟磨(mo)硬泡(pao)，

與客戶(hu)交往過程中(zhong)主(zhu)要有(you)三個(ge)階(jie)段：

一、拜訪前

1、要做好訪前計劃

(1)好處是：有(you)了計劃，才會(hui)有(you)面談時的應對(dui)策(ce)略(lve)，因為有(you)時在臨(lin)場的即興策(ce)略(lve)成功性很小(xiao)，

(2)事(shi)先想(xiang)好(hao)可能遇到的障礙(ai)，事(shi)先準(zhun)備好(hao)排除方案(an)，才(cai)能減少溝通障礙(ai)，

(3)事先考慮(lv)周全，就(jiu)可以在(zai)臨(lin)場變(bian)化時伸(shen)縮自如，不致于慌亂，

(4)有了充分的準備(bei)，自(zi)信(xin)心(xin)就會(hui)增強，心(xin)理比(bi)較(jiao)穩(wen)定，

2、前計劃的內容

(1)確定最佳拜訪時間，如(ru)(ru)果(guo)你(ni)準備請(qing)客戶吃飯(fan)，最好(hao)在(zai)快下班前(qian)半(ban)小時左右(you)趕到，如(ru)(ru)果(guo)不(bu)想請(qing)吃飯(fan)最好(hao)早去早回。

(2)設(she)定此(ci)次(ci)拜訪的目標，通過這次(ci)拜訪你想達到一個(ge)什(shen)么(me)樣的目的，是(shi)實現增進(jin)感情交流(liu)，還是(shi)促進(jin)客戶進(jin)貨。

(3)預測可能提出(chu)的問題(ti)及處理辦法。

(4)準備好相(xiang)關資料，記(ji)清是否有(you)以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中

1、要從(cong)客(ke)戶(hu)(hu)角度去看待(dai)我們的(de)銷售行為，如(ru)從(cong)推(tui)銷人員(yuan)的(de)立(li)場去看，我們拜訪(fang)的(de)目(mu)的(de)就是推(tui)銷產品，而換一個立(li)場從(cong)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)角度來看，就是把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)當成(cheng)攻打(da)對(dui)象，

2、拜訪的(de)目(mu)的(de)重點(dian)放在(zai)與客戶(hu)溝(gou)通(tong)利(li)益(yi)上(shang)，不要只(zhi)介紹產品(pin)本(ben)身，而(er)應把給(gei)客戶(hu)帶來的(de)利(li)益(yi)作(zuo)為溝(gou)通(tong)的(de)重點(dian)，這(zhe)樣，客戶(hu)在(zai)心理上(shang)將(jiang)大幅度(du)增加接受(shou)性，這(zhe)樣我(wo)們可(ke)以在(zai)買(mai)賣雙方互(hu)惠(hui)的(de)狀況下順利(li)溝(gou)通(tong)，

3、不同(tong)(tong)的(de)客戶需求(qiu)(qiu)是不一樣(yang)的(de)，每個(ge)客戶的(de)情況都不同(tong)(tong)，他(ta)們(men)的(de)需求(qiu)(qiu)和(he)期待自(zi)然也(ye)就不一樣(yang)，所以我(wo)們(men)在拜訪前就要(yao)搜集資料，調查，了解他(ta)們(men)的(de)需求(qiu)(qiu)，然后對癥下藥，

下面給大(da)家(jia)介紹在溝(gou)通(tong)中的FAB法則，

F---Fewture(產(chan)品的特征)

A---Advantage(產品的(de)功效)

B---Bentfit(產品的利益(yi))

在(zai)使用(yong)本法(fa)則(ze)(ze)時，請記住(zhu)：只(zhi)有明(ming)確指出利益，才能(neng)打動(dong)客(ke)戶的(de)(de)(de)心(xin)(xin)，從銷售產(chan)品的(de)(de)(de)立場(chang)來說，我們很容易認為(wei)客(ke)戶一(yi)定關(guan)心(xin)(xin)產(chan)品的(de)(de)(de)特征(zheng)，一(yi)直(zhi)是想盡(jin)辦法(fa)把產(chan)品的(de)(de)(de)特征(zheng)一(yi)一(yi)講出來去說服客(ke)戶，其實(shi)不(bu)然(ran)，產(chan)品的(de)(de)(de)利益才是客(ke)戶關(guan)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)，所以(yi)大家記住(zhu)，在(zai)應用(yong)本法(fa)則(ze)(ze)時，可以(yi)省略F，A，但(dan)絕不(bu)能(neng)省略B，否則(ze)(ze)無(wu)法(fa)打動(dong)客(ke)戶的(de)(de)(de)心(xin)(xin)，

三、拜訪后

1、一定(ding)要做(zuo)訪后(hou)分析

(1)花一點(dian)時間做，把(ba)拜(bai)訪后的(de)結果(guo)和訪前計劃對比一下，看看哪些目的(de)達成了，哪些目的(de)沒達成。

(2)分析沒達(da)(da)成目標的原因(yin)是什么，如(ru)何才能達(da)(da)。

(3)從客戶的立場重(zhong)新想一(yi)想拜訪(fang)時的感受，哪些地方做的不(bu)夠好。

(4)分(fen)析自己在拜訪過程(cheng)中的(de)態度和行(xing)為(wei)是否(fou)對客戶有(you)所貢獻。

(5)進一步想一想，為(wei)(wei)了做得更為(wei)(wei)有效(xiao)，在(zai)什么(me)地方(fang)需(xu)要更好的改(gai)善。

2、采取改進措施

(1)只做分析不行，應積極采(cai)取改(gai)(gai)進措施，并且改(gai)(gai)善(shan)自己的(de)缺陷和弱點(dian)，才能更好的(de)提高(gao)。

(2)天下只怕有心人，對(dui)于(yu)拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出(chu)最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好(hao)的業績。

如何(he)做好銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)?企(qi)業銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)出(chu)了問題(ti)并不可(ke)怕。可(ke)怕的是(shi)企(qi)業不能夠及(ji)時地(di)發現企(qi)業營銷(xiao)活動各個環節中發生(sheng)的問題(ti)，并在管理(li)上做出(chu)及(ji)時的反饋(kui)，使這些(xie)問題(ti)得以迅(xun)速解決(jue)而(er)不至于給企(qi)業造成重大(da)危害。

編輯歡迎你訪(fang)問<>了解詳情或至電熱線   86699469咨詢!