- 2020-03-16
- 分類：在線旅游
- 標簽：
人民旅游投訴平臺公布2019年旅游投訴數據，平臺全年共收到有效投訴1172條，全年回復率為86.6%。其中涉及在線旅游企業(OTA)的投訴963條，占總投訴量的82.17%;涉及各省份的209條，占總投訴量的17.83%。 數據顯示，
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- 2019-12-03
- 分類：智慧旅游
- 標簽：
據介紹，旅游投訴分類有助于相關主體準確掌握旅游投訴關鍵特征，科學運用法律法規，增強投訴處理的公平、公正和權威性；旅游投訴分級有助于相關主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優先解決游客的迫切需求，實時調整投訴級別，提升投訴處理效率。 為
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- 2019-08-06
- 分類：在線旅游
- 標簽：
人民網旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)今日公布2019年上半年旅游投訴數據，平臺共收到有效投訴462條，上半年回復率為84%。其中涉及在線旅游企業(OTA)的投訴365條，占總投訴量的79%;涉及各省份的97條，占總投訴量的21
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- 2019-01-14
- 分類：旅行社
- 標簽：
2018年度北京市旅游服務質量投訴情況被公示，多家旅游企業連續多季度黑榜有名。1月13日，北京商報記者從北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投訴情況公示570件，同比上年的633件減少10%，但涉及旅行社投訴405件，同比上年
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- 2018-09-05
- 分類：交通
- 標簽：
近日，《中國經濟周刊》網絡投訴平臺“我要投訴”接到網友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人
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- 2018-08-30
- 分類：在線旅游
- 標簽：
聯合國世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統計數據顯示，中國游客2017年以2577億美元出境游花費持續霸占旅游消費全球第一的寶座。 可以說，在愛玩、愛買、愛旅游這件事情上，中國游客絕對不認輸。畢竟，憑實力花出占全球旅游總收入的五
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- 2018-01-12
- 分類：景區
- 標簽：
雖然去年四季度北京旅游投訴量減少，但仍有不少知名企業登上黑榜。北京市旅游委最新發布的去年四季度旅游服務質量投訴工作情況顯示，投訴公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星級飯店28件，景區65件，非法一日游投訴135
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- 2018-01-08
- 分類：在線旅游
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近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導游領隊、景區、酒店住宿、在線旅游企業、景區廁所，及不文明旅游舉報。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關憑證(照
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- 2017-12-13
- 分類：在線旅游
- 標簽：
3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2017年11月旅游投訴輿情今日發布，平臺11月共收到有效投訴69條，投訴數量環比下降47.7%。其中涉及在線旅游企業的投訴54條，涉及各省份的15條，在線旅游企業的投訴占總投訴量的78.3%。各省份
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- 2017-10-31
- 分類：旅行社
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今年1—3季度，四川省累計為游客挽回經濟損失110.76萬元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計337.35萬元，23家旅行社被停業整頓，5家旅行社被吊銷經營許可證……30日下午，四川省旅發委通報了前三季度全省旅游市場治理工作情況
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