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【溝通與服務】報價、出游時間未確定,如何提供方案?

  • 2015-12-30
  • 分類:幫助中心
  • 閱讀1522
  • 評論1

由于顧問或者游客的原因(如顧問方面可能是報價未出,又或者游客出游時間還不確定等),顧問可能無法及時提供完整的旅游方案。

搶單的需求,顧問還是需要按時提交方案。建議顧問可以在方案的必填項里備注相關原因,如“由于報價未出,方案暫緩提供”等字眼提醒游客。方案詳情里,可以提供一些目的地相關的旅游攻略,供游客提前做出游準備。方案總報價可以報一個常規的參考價格,在費用說明一欄可以注明,是參考價格,而不是最終價格。方案的最遲確認時間,務必記得要修改下。提交方案前和提交方案后,也務必跟游客溝通一下,以免引起游客誤會。

提供方案:登錄,訂單→定制游訂單→未確認訂單→未提供方案,點擊“設計方案”。

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提醒:1.成功搶單后,顧問需在24小時內設計好旅游方案;周五18:00-周日12:00之間搶的需求,方案設計完成時間最遲為下個周一12:00之前。超過這個時間未完成方案,如果是VIP顧問仍將扣除100保障金,標準顧問則當月可搶單次數清零。

2.游客在方案最遲確認時間內沒有確認方案,則單子會被系統自動關閉。

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鄔天明

回復鄔天明:學習了 (02-23)

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