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欣欣,最有潛力的在線旅游平臺

自2014年9月30日開始,欣欣旅游網開展為期一個月的大型的招募活動,面向全國招募產品體驗師。


 據悉:此次活動除了獎品豐厚外,活動要求也非常特別,活動要求產品體驗師使用欣旅通網站、旅行社助手APP等產品,撰寫體驗報告;體驗報告包括反饋問題、參與測試、功能建議、功能需求等;如果順利成為產品體驗師,還將獲得欣欣旅游網:免費享有優先體驗欣欣相關產品、獲得欣欣產品的內測名額、提交體驗報告將被優先考慮優先實現等特權。


 對此,擔任了多年欣欣旺鋪店長的職業經理人譚遠東通過朋友圈、微博、QQ空間、博客等社交平臺給了欣欣旅游網一個贊:欣欣,最有潛力的在線旅游平臺。他分析到,欣欣旅游網自上線以來,各個店鋪都收益喜人,但是欣欣并沒有因為成績好而驕傲或趁機收取高的傭金和服務費,而是給每個店鋪配備專屬客服,除了協助店長維護日常運營外,專屬客服經常與網店店長進行溝通,欣欣客服虛心謹慎,一直是非常謙虛請教;對網店店長反映的問題,欣欣技術部都能及時解答并改進。當然,欣欣客服同時也非常“嚴厲”,雖然欣欣旅游網經營的產品以中高端旅游產品為主,但難免也會涉及旅游糾紛;在處理投訴上,欣欣客服總是首先從游客出發,根據旅游法和合同資料分析,給旅行社進行指導性意見,達成合理方案,最后總能取得雙贏的局面。同時,欣欣對線上的產品管理非常專業,以至于欣欣網店的經營非常規范,網店店長們都不敢有絲毫松懈!所以可以說,欣欣的發展,以其謙虛的態度是分不開的。反觀其他平臺,客服對網店運營工作人員愛理不理,回復也是強硬、遲鈍甚至傲慢,專業性更是不足。


 眾多資深旅游人也紛紛轉發并討論道:態度決定一切,在旅游電商業內,幾大早先發展起來的電商都因為服務費和傭金過高、訂單量下滑、內部管理混亂而怨聲載道,而欣欣旅游網能如此謙虛的問計于旅行社客戶,的確在線旅游的一道亮麗的風景線;除此以外,欣欣旅游網對游客高度負責,近年來連續增長的市場份額、良好的口碑和市場知名度,也將把這個新興的在線旅游平臺推向了更高一個發展階段。

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評論 共有2條評論
譚遠東

回復譚遠東:寫的很好!祝欣欣更上一層樓!!! (10-17)

劉堂文

回復劉堂文:歡迎大家轉載!一起支持欣欣!!! (10-17)

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