第一章 總 則
第(di)一條(tiao)為(wei)維(wei)護(hu)欣欣平臺秩序,規范平臺交(jiao)易及(ji)有(you)關(guan)服務行為(wei),保護(hu)消費者和經(jing)營(ying)者的合法(fa)權益,促進網(wang)絡經(jing)濟持續健康發展,依據國家(jia)相關(guan)的法(fa)律、法(fa)規,制定本辦(ban)法(fa)。
第(di)二條欣欣網店經營(ying)者在欣欣平臺(tai)從事旅游服務交易及(ji)有關服務行(xing)為,應當遵守(shou)中華人民共和國法律、法規(gui)和本辦法的規(gui)定(ding)。
第三條本規(gui)則(ze)所稱的欣欣網店經營者(zhe),是指通過(guo)欣欣平臺銷售旅游(you)線(xian)路、代(dai)辦服務等產(chan)品(pin)的法人、其(qi)他經濟(ji)組織(zhi)和(he)自然人。
第四(si)條欣(xin)(xin)欣(xin)(xin)網店經(jing)營者(zhe)在欣(xin)(xin)欣(xin)(xin)平臺(tai)進行的產品(pin)交易及有關(guan)服務活動中(zhong)應當遵循(xun)公(gong)平、公(gong)正、平等、自愿、誠實信用的原則,遵守(shou)國(guo)家(jia)相關(guan)的法律、法規(gui),遵守(shou)公(gong)認(ren)的商業道德。
第二章 旅游產品發布規定
第五條旅(lv)游產品發布范圍
旅(lv)游(you)產品(pin)是旅(lv)游(you)業者(zhe)通過開發、利用旅(lv)游(you)資源提供給旅(lv)游(you)者(zhe)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)吸引(yin)物與(yu)服務(wu)的(de)(de)(de)組合。即旅(lv)游(you)目(mu)的(de)(de)(de)地向游(you)客提供一次旅(lv)游(you)活動所需(xu)要的(de)(de)(de)各種服務(wu)的(de)(de)(de)總(zong)和。
旅游產(chan)品(pin)可以分為(wei)兩大(da)類型:
第六條(tiao)旅(lv)游產品標題發布規則
發(fa)布格式:(出發(fa)城(cheng)市)出發(fa)(目的地(di)城(cheng)市/景點)(幾)日(大交通(tong))
發布說明:括號里(li)的內(nei)容(rong)可自(zi)由編(bian)輯,建議根據線路(lu)特色與產品內(nei)容(rong)自(zi)由創意,突(tu)出亮點與產品價值
第三章 旅游產品管理細則
違規情況 |
違規類型 |
產品處理 |
積分處罰 |
1.產品描述不實 |
1.產品類型選擇錯誤 |
凍結產品 |
每條扣除10個欣欣積分(fen) |
2.產品名稱不規范 |
1.關鍵詞堆砌 |
凍結產品 |
每條扣除10個欣欣積分 |
3.價格不實 |
1.被舉報投訴 |
凍結產品 |
每條扣(kou)除10個欣(xin)欣(xin)積(ji)分 |
4.產品信息侵權 |
1.圖片侵權/盜用 |
刪除產品 |
每條扣除10個欣欣積(ji)分 |
5.舉報投訴 |
1.被游客投訴或投訴 |
凍結產品 |
每條扣除10個(ge)欣(xin)欣(xin)積分 |
6.違反《旅游法》相關規定 |
1.行程中含有自費項目或是購物點 |
凍結產品 |
每條扣(kou)除10個欣(xin)(xin)欣(xin)(xin)積(ji)分 |
7.其他 |
1.產品內容為匯總價格表,無實際內容 4.刷人氣、訂單 |
凍結產品 |
每條扣(kou)除10個欣欣積分 |
第七條違反管理細則
第四章 產品違規處理辦法
1.針對產品 | 產品違規后將被凍結,并相應扣除10個積分(fen)。產品違規后15天內不整改,系統將自動刪除 |
解凍時間:整改審核通過后3天方可解凍 | |
刪除:同一產品違規超過2次,系統將自動刪除 | |
2.針對網店 | 超過10條產品違規未修改,網店凍結7天 |
網店累計凍結3次以上,將關閉網店 |
第五章 產品過期與隱藏處理
1.產品過期處理 | 產品過期當天自動下架,不展示 |
過期180天后未更新將自動刪除 | |
2.產品隱藏處理 | 產品完整度低于60%將自動隱藏 |
產品隱藏線路不超過500條 |
第六章 旅游產品展示排名規則
第八條會員所發布的旅游(you)產品信息各要素應真實(shi)合理,且應與旅游(you)產品本身相符。
欣欣對符合下列任一(yi)情形的(de)欣欣會員(yuan)給(gei)予全店產品(pin)在欣欣網(wang)單一(yi)維度搜索默認不(bu)展示(shi):
第九條欣(xin)欣(xin)旅行(xing)社會員發布的線(xian)路將有機(ji)會展示在(zai)您(nin)所在(zai)地出發城(cheng)市(shi)對應的首頁,城(cheng)市(shi)站。
第十條當(dang)游客(ke)會員搜(sou)索(suo)線(xian)路時,欣欣旅行(xing)社會員發布的(de)線(xian)路符合搜(sou)索(suo)條件的(de),有機會展示。
第十一條各頻道頁將(jiang)展示符合(he)條件的欣欣旅(lv)行社會員發布的線路,如(ru):周(zhou)邊游,國(guo)內(nei)游,出(chu)境游。
第十二條(tiao)排(pai)名是根據產品發(fa)布時間,最后更新(xin)時間、人氣、有效(xiao)訂單數、是否(fou)支(zhi)持在線支(zhi)付等(deng)綜合計算(suan),并會繼續將加入(ru)品質服務保障、好評度(du),無(wu)需確認鐵(tie)定(ding)出游等(deng)因素(su)納入(ru)綜合算(suan)法(fa)中,各(ge)項分(fen)值與比(bi)例會不斷調整(zheng)與優化。
第七章 產品審核
第十三(san)條欣欣旅游網(wang)會不定期對旅行(xing)社發(fa)布的產品進行(xing)審核,旅行(xing)社發(fa)布的產品內容必須真實有效,嚴禁發(fa)布價格虛假,服(fu)務(wu)不實的旅游產品,如(ru)發(fa)現有違規情況處理辦法(fa)參考產品管理細(xi)則。
第八章 附 則
第十(shi)四條本規則自(zi)2013年10月1日期(qi)施行(xing)。
第十五(wu)條本(ben)規則最終解釋權歸欣(xin)(xin)欣(xin)(xin)旅游網(wang)所(suo)有(you)