關于2020年德國科隆家具展游學，我們在跟進客戶的工作中常遇到這樣哪樣的客戶問題。本文中給大家來一個歸納，希望對那些有意向到德國科隆家具展參觀游學或有類似需求的朋友有所幫助。術業有專攻，家居行業的游學團，是一個深耕細作的領域。我們在歐洲以及美國，和眾多世界一流的家居、燈飾企業品牌、設計師事務所、設計學院、頂級個人設計師有著非常良好的交流溝通聯系渠道。就是為了方便給有需要的客戶、提供有價值的游學旅行服務。而不是像拖家帶口的旅行團、除了旅行還是旅行、甚至可悲的把留學重中之重的展會參觀交流也變成了普通的跟團旅行。客戶的問題歸納如下：

1、你們是什么公司/機構？你們公司還有別的部門或同事從事同樣的業務嗎？

我們是一家具備出境游專業資質的國際旅行社，所屬的“五星游學旅行”，專業負責展會文化交流、商務考察及游學等相關業務。本公司共有80多個營業部及分公司，1000多名從業人員，大部分以傳統旅游業務為主。五星游學旅行團隊從2015年開始專為注家居行業客戶提供展會及游學服務，我們不參與任何其它部門或個人的類似操作，在服務和行程安排上秉承獨立操作，精益求精，打造自我品牌的原則。

2、和會展公司、家協有什么不同？

會展公司，家具協會等機構為了組織專業觀眾出境觀展及旅游，但又不具備出境游組團資質，只能通過層層外包后再交由有資質的旅行社操作的方式出團。近年來，《旅游法》日趨完善，國家旅游局嚴厲打擊無資質非法出境游活動。我們旅行社針對這塊業務特別成立了“國際會展部”，主要負責展會文化交流、商務考察等相關業務。希望能給廣大客戶提供更多專業和便利的服務。

3、你們公司不如展會公司資源多吧？

在歐洲和美國，無論是旅行還是家居行業的商務活動，我們都擁有強大的對接資源，我們每年展會開始前一周就會啟動當地的辦事處，專門為展會的客戶提供專業的服務：保證客戶暢行所有VIP品牌館、提供指定高端品牌邀請函、現場翻譯、安排品牌工廠參觀考察、代訂門票、代訂酒店、代定機票、接送機、商務旅游用車等服務一應俱齊。今年還是會一如既往為廣大新老顧客提供專業周到的服務。

4、你們只做科隆展嗎？

我們每年都組織國內家具行業的廠家，設計師等專業觀眾參觀意大利米蘭展、德國科隆展、美國高點展等世界頂級家具展。大家一起參觀考察學習，也借機開拓商業合作的機會、拓展業務等。每年有適合的活動，我們都可以聯系。

5、介紹朋友可以優惠嗎？

如有同業的朋友推薦，只需要把意向人的聯系方式交由我負責跟進，凡是成功報團的，公司將給予推薦人獎勵。還懇請大力支持。

6、你們的優勢在哪？

我們的優勢：（一）

我們目前有80多個營業部及分公司，是一家具備出境游專業資質的國際旅行社。同時，我們在國家旅游局上交了130萬的旅游質量保證金，用于先行賠付突發狀況帶來的各種損失。這是普通的會展公司和協會等無專業資質機構做不到的。

我們的優勢：（二）

我們更有針對性地安排參觀前3天的專業展出，而且可以進所有的VIP品牌館（很多展館要預約或憑特定邀請函），不同于個別組織機構只是安排參觀最后一天或兩天對大眾開放的展出部分。無法體現展會的真正價值！另外，我們長期和當地家具品牌保持良好的合作，還可以特別安排品牌工廠的參觀考察等。

我們的優勢：（三）

針對有會展需求的客戶設立VIP機制，專門為老客戶提供旅游出行的貴賓服務。每年還會有1-2次享受免費或低折扣的簽證、機票、報團旅游等方面的服務。

7、自由行和跟團有什么不同？

自由行其實除了去到當地自由一些，其它都不自由。在國外的吃、住、行、簽證、門票、樣樣自己操心也很麻煩。跟團時，首先：這些全部由專人為您解決，您只需放松心情去觀展，盡情的游玩就好。其次：價格還是跟團劃算。（按照我們的標準，自由行的價格絕對不是貴出一丁半點。）再次：跟團時可以有借機積聚到更多的同業人脈，本身也是自我的一種提升。

8、你們價格為什么這么貴？

我們的價格是包含了。。。。。

我們寧愿為價格解釋一陣子，也不愿望為質量道歉一輩子。

因為價格離去的客戶，還有可能再回頭。因為質量離去的客戶，一輩子都不可能回頭了。

各行各業，我們的客戶在問價格時，我們心里想的都是一樣的：一分錢一分貨呀。

9、和展會公司、協會等不具備出境游經營資質的個人或機構不同的區別在于？

我們不光有完善的反應救援機制，還受國家旅游局的直接監管和領導，能收到各地的領事館、大使館對危機和險情的及時通報。保障了游客的生命財產安全和合法權益。其它個人或機構沒有取得出境游的專業資質時，是不具備這些專業資源的。（這是旅行社特許經營的業務范圍，必須至少有兩年以上國內游真實操作資質，且在國家旅游局上交130萬的旅游質量保證金，用于先行陪付突發狀況帶來的損失。）

10、你們怎么知道其它展會公司或家協等機構是怎么操作的呢？

我們也有同事以前也在其它展會公司任過職，他們用觀展的名義組織出境游相關業務，也知道自己屬于非法組織出境游，還要時常提防國家旅游局的突擊檢查和處罰。當游客在在境外，發生人身財務安全受到侵害的意外狀況時，除了讓游客自救，根本沒有合法的、成熟的應急救援機制。國家的法制和監管一天比一天成熟和嚴格，違法的，企圖靠打擦邊球蒙混過關的操作方式是要承擔違法后果的。所以才轉投我們深之旅的五星游學旅行團隊。

11、還是覺得價格貴

價格可能不是最低的，畢竟這不是普通的特價游旅行團。我們的定位就是高端品質商務考察團，行程中的吃、住、行、游、娛、購每一個環節我們都要充分體現服務的質量。展會期間的機票、酒店、用車等各方面的成本也確實是比平時貴了不少。認真分析各項成本支出，真心不能算貴。

而且，每一個客戶我們都是當作長期客戶來規劃的，不光是有以后的米蘭展，還有其它展會，也還想發展客戶。我們寧愿為價格解釋一陣子，也不愿望為質量道歉一輩子。因為價格離去的客戶，還有可能再回頭。因為質量離去的客戶，一輩子都不可能回頭了。如果換位思考一下：各行各業，我們的客戶在問價格時，大家心里想的都是差不多的，真是一分錢一分貨呀。

12、我們不是廣東的 ，我們是北京的，上海的，其它城市的，選擇你們不方便吧？

2020年科隆展，今年我公司規劃了10條行程，從北京、上海、廣州、香港四地同時出發。全國的客戶我們都有能力接待。部分線路已經接近沒位，越早計劃越多選擇，行程安排更加合理，價格也更加優惠。今年米蘭展如果能與您同行，將是我的榮幸。

13、行程都差不多，就是看個展，加個旅游，還是覺得你們貴？

光一個行程比較來對比價格貴賤，不太準確。不同的行程，走的線路，國家不一樣，住宿、航班等標準不一樣，價格相差是比較大的。如果行程和我們一樣，標準和我們一樣，我們是有絕對優勢的。

14、去看展都要考慮什么？

像這種商務考察類的出境游，首先，考慮的是對自己和企業的收益和幫助。中國的專業觀眾看歐美家居行業展已經有十多年的傳統，讓國內同業獲益良多，口碑也是眾所周知。我們公司每年在展會開始前一周就會啟動當地的辦事處，專門為展會的客戶提供專業的服務，像接送機，訂門票，訂酒店，用車，翻譯，品牌店的邀請函，當地著名品牌工廠參觀等這些業務做操作了十多年，資源豐富又成熟。

其次，我們的客戶如在境外發生人身和財產意外傷害時，旅游局會依法維權，申請當地大使館、領事館介入，并可以由我們交付在國家旅游局的130萬出境游質量保證金先行賠付。這是普通的會展公司和協會做不到的。這也從一方面解釋了為什么個別個人或機構組團價格偏低，因為它們是無資質的非法經營，是行業內的“野雞車”“黑車”！

再次，針對成功報團的展會專業觀眾客戶，是享受我司貴賓會員服務的，往后每年會有1-2次享受免費或低折扣的簽證、機票、報團旅游等方面的服務。

還有，目前很多個人或機構都對外稱有能力組織各類涉及出境游業務的活動，但是不是都是合法的呢？如果不合法，會有什么后果呢？這些都值得思考。畢竟，一次成功的出境游商務考察活動，除了應該發揮應有的作用和價值外，保證參與者的順利與平安尤其重要。

15、如何向客戶講述會展公司、家協等競爭對手的致病傷和非法性？

任何不與客戶簽定有“國家旅游局制定”字樣正規旅游合同的出境游企業或機構都是耍流氓，任何組織出境游的機構簽合同時公司名稱不一致的都是耍流氓，任何組織出境游的機構沒有將游客名單信息上報國家旅游局的都是耍流氓。你要不就是沒有資質，要不你就是想逃避某方面的責任，要不你就是置游客的人身財產安全于不顧。不要僥幸一直都沒出事，只要出現一次狀況，你拿什么承擔后果？

16、會展公司、家協和我們不公平、不正當競爭怎么體現？

他們大多是打著這些會展公司或者協會機構的名義來組織非法的出境商務考察旅游活動，公司人員規模小，轉移靈活，違法成本低。沒有出境游業務經營許可資質，沒有在國家旅游局提交質量保證金。刻意不用旅行社的名義成立公司，企圖躲避國家旅游局的監管與稽查。

2020年科隆家具展行程推薦

（行程一）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲六國12天（香港出發）
（行程二）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲七國13天（廣州出發）
（行程三）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲四國9天（上海出發）
（行程四）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲五國12天（香港出發）
（行程五）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲六國13天（香港出發）
（行程六）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲四國9天（北京出發）
（行程七）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲六國12天（香港出發）
（行程八）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲七國13天（廣州出發）
（行程九）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲四國9天（香港出發）

深圳深之旅國際旅行社有限公司

于2004年09月03日在深圳市市場監督管理局羅湖局登記成立。法定代表人張蘭芳。經營范圍：代售機票、火車票；預訂酒店；接受合法委托代售景點門票；代辦簽證；汽車租賃；會議策劃；舞蹈、字畫培訓、企業管理咨詢；文化交流活動策劃。（企業經營涉及前置性行政許可的，須取得前置性行政許可文件后方可經營）國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務、國內旅游招徠、咨詢服務；入境旅游招徠、咨詢服務；出境旅游招徠、咨詢服務；代辦簽證；學生社會實踐教育的組織、策劃與指導；職業技能培訓。

詳細信息，歡迎在天眼，工商紅盾，國家旅游局等網站查證核實。

【報團咨詢】：189報2975團8030（可加好友）

要想清楚你合作的公司是否專業？很簡單，首先，不要光相信他們說得多專業、有多少成功案例，先打國家旅游局熱線（12301）或企業所在地城市的旅游局執法科電話（114查號即可）確認，對方公司是否具有組織出境游業務的資質。其次，來一次直接的電話溝通，問幾個展會或游學相關的專業問題，比如最簡單的：“兄弟，我想看哪個品牌館，你能幫我預約嗎？” 是驢子是馬，也就八九不離十了。

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