“感謝至尚國旅的精心安排,我們的旅途很愉快。”“至尚國旅客服的服務品質很到位,謝謝你們。”……在張家界至尚國旅下屬的網站www.zhangjiajie.com的留言板上,能看到很多客人的留言,有表示感謝的,有贊美品質的等等。張家界至尚國旅從事網絡旅游近十年來,接待服務過十多個國家的游客,客人對張家界至尚的服務很是稱贊。除了網絡留言,一些客人還寄來了很多禮物送給至尚國旅的旅游顧問們。“幾乎每周都有客人給我寄禮物,每一次收到禮物,我都很開心,這說明我的服務得到了客人的認同,同時也說明客人完成了愉快的張家界之旅。”一位資深旅游顧問如是說。
“為客人提供高品質的旅游服務。”這是張家界至尚國旅的目標。為了實現目標,幾乎每個工作日,至尚國旅的旅游資深顧問都會舉行例會,總結分析一天的工作,至尚國旅副總經理李樹召說:“每日三省吾身,我們每天總結一次,分析下工作中出現的問題并一起解決,這樣對提高我們的服務品質很有意義。”
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