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(轉)導游將有權舉報不文明游客 旅行社須提供規范的行前說明

  • 2015-05-07
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  4月27日,國家旅游局連續發布《導游領隊引導文明旅游規范》和《旅行社行前說明服務規范》兩個文件,并將在5月1日起實施。據了解,這是國家旅游局首次對旅行社服務的某一環節提出專門的行業標準。

  國家旅游局監督管理司相關負責人介紹,此次發布的兩項旅游業行業標準首次提出“行前說明服務”,并對“行前說明服務提供方”作出明確界定,對行前說明服務的形式、內容、流程、改進,提出具體要求。同時,導游領隊還可通過旅行社,舉報在旅游過程中嚴重違反法律規范、違背社會公德、造成惡劣影響的游客,并在旅游主管部門核實后將其納入《游客不文明行為記錄》。

  旅游專家分析表示,之所以要聚焦旅行社,是因為雖然旅行社組織的團隊旅游人數只占旅游市場的一部分,但由于旅游團隊標志醒目,引人關注,集中體現了游客的精神風貌、文明素質,是一道文明旅游風景線,有一定的示范引領作用,一旦有旅游不文明行為發生,影響較大。此次兩項旅游業行業標準集中在導游領隊和旅行社身上,將能收到“四兩撥千斤”的效果。

 

  轉載來源:旅游界

 

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