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試說計調的素質-才!

計調的另外(wai)一(yi)面-才(cai)。我們知道幾(ji)句用(yong)人之道的套話(hua):有(you)德(de)(de)有(you)才(cai)-破格(ge)使用(yong);有(you)德(de)(de)無才(cai)-培養使用(yong);無德(de)(de)有(you)才(cai)-限制(zhi)使用(yong);無德(de)(de)無才(cai)-堅決不(bu)用(yong);這(zhe)里面說明了(le)(le)一(yi)個觀(guan)點---無才(cai)的人是可(ke)以(yi)培養的?但是,前提必(bi)須是有(you)德(de)(de)才(cai)行啊;假如是無德(de)(de)有(you)才(cai)的人,那么(me)任何企(qi)業都會限制(zhi)使用(yong)的,因為,德(de)(de),壞了(le)(le),一(yi)切就沒法(fa)說了(le)(le),呵(he)呵(he)

說(shuo)到才(cai),其實很(hen)簡單(dan),大家都知(zhi)道(dao)旅行社的所(suo)謂(wei)“才(cai)”,并不(bu)算太難(nan)。營銷(xiao)方(fang)面(mian)(mian)-摸清客(ke)源脈搏,曉知(zhi)市場動態,就(jiu)能(neng)針對情(qing)勢制作出適銷(xiao)對路(lu)(lu)的產品(pin)出來。組團(tuan)(tuan)方(fang)面(mian)(mian)-只(zhi)要(yao)線路(lu)(lu)符合需求,資(zi)(zi)信不(bu)算太壞,游說(shuo)得當合理,就(jiu)能(neng)鼓動客(ke)戶(hu)埋單(dan);地接方(fang)面(mian)(mian)-只(zhi)要(yao)擁有適銷(xiao)對路(lu)(lu)的產品(pin),能(neng)拿到成本(ben)較低的資(zi)(zi)源,配以(yi)質價相(xiang)符的價格,那(nei)么,組幾個團(tuan)(tuan)應該不(bu)是(shi)太大問題(ti)。這(zhe)就(jiu)是(shi)旅行社所(suo)謂(wei)的對“才(cai)”的基本(ben)要(yao)求吧? 很(hen)明顯,這(zhe)種(zhong)要(yao)求的技術含量不(bu)高,說(shuo)起(qi)來也很(hen)簡單(dan),可(ke),為(wei)啥很(hen)多人就(jiu)是(shi)無法達到旅行社對“才(cai)”基本(ben)要(yao)求呢?可(ke)能(neng)主要(yao)有以(yi)下這(zhe)些原因(yin):

第一(yi),心(xin)態比(bi)較浮(fu)躁(zao),難(nan)以靜下來(lai)(lai)好(hao)好(hao)鉆(zhan)研業務(wu)(wu)。現(xian)在不少的(de)(de)(de)(de)年輕人(ren)作(zuo)計調與旅(lv)行(xing)社(she)老(lao)板相處(chu),首(shou)先(xian)要說的(de)(de)(de)(de)是(shi)能得到(dao)多少?而(er)(er)并不是(shi)首(shou)先(xian)想到(dao)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)是(shi)否能拿得起來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。是(shi)呀,社(she)會(hui)很(hen)現(xian)實的(de)(de)(de)(de),如此高的(de)(de)(de)(de)物價,生存都(dou)(dou)難(nan)保,你(ni)要我鉆(zhan)研業務(wu)(wu)?恐怕很(hen)難(nan)了(le)。社(she)會(hui)價值觀的(de)(de)(de)(de)失(shi)衡,攀比(bi)心(xin)態的(de)(de)(de)(de)蔓(man)延(yan),市場經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)殘酷無情,業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)瑣碎無奈,都(dou)(dou)很(hen)可(ke)能使她們迷茫。心(xin),不穩(wen)就(jiu)慌,慌者,就(jiu)亂,一(yi)亂就(jiu)無心(xin)顧及業務(wu)(wu)了(le)。所(suo)以,要使計調們變得有(you)才,老(lao)板們一(yi)定要首(shou)先(xian)叫人(ren)穩(wen)定下來(lai)(lai),而(er)(er)要穩(wen)定下來(lai)(lai),那么關鍵(jian)就(jiu)是(shi)要有(you)資(zi)本(ben)。這(zhe)個(ge)資(zi)本(ben)就(jiu)是(shi)要有(you)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)實力(li)-資(zi)金。只有(you)資(zi)金比(bi)較雄厚的(de)(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)社(she)才能請(qing)到(dao)比(bi)較真(zhen)正(zheng)有(you)“才”的(de)(de)(de)(de)人(ren)才,而(er)(er)只有(you)真(zhen)正(zheng)有(you)“才”的(de)(de)(de)(de)人(ren)才才能不斷地將旅(lv)行(xing)社(she)推向良性循環(huan)的(de)(de)(de)(de)渠道!

第二:對業務(wu)不(bu)(bu)(bu)認(ren)真不(bu)(bu)(bu)仔細。旅行(xing)社(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)說起來很(hen)簡單(dan)(dan),技(ji)術(shu)含量(liang)低(di)也是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事實(shi)。可是(shi)(shi),認(ren)真確實(shi)必須(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)!比如(ru):客(ke)戶要(yao)求(qiu)制(zhi)作一個行(xing)程(cheng)?假如(ru)計(ji)(ji)(ji)調(diao)(diao)拿來別家資料換以(yi)本(ben)社(she)(she)名稱就(jiu)(jiu)匆(cong)匆(cong)發出(chu)(chu)?再(zai)比如(ru):客(ke)戶需要(yao)代(dai)訂(ding)機(ji)票(piao),而計(ji)(ji)(ji)調(diao)(diao)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)貨比三家,而是(shi)(shi)隨意(yi)問(wen)問(wen)代(dai)理商就(jiu)(jiu)匆(cong)忙(mang)回(hui)(hui)復?都是(shi)(shi)對客(ke)戶很(hen)不(bu)(bu)(bu)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度;那么,客(ke)戶只要(yao)在計(ji)(ji)(ji)調(diao)(diao)嫁接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)程(cheng)中發現端倪,在購買機(ji)票(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)票(piao)點發現你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)折扣(kou)還不(bu)(bu)(bu)如(ru)他拿得(de)便宜,那么,印(yin)象就(jiu)(jiu)會大打(da)折扣(kou),以(yi)后再(zai)找貴社(she)(she)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾率幾乎就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)了。所(suo)謂不(bu)(bu)(bu)仔細?就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)伊(yi)斯(si)蘭(lan)教的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)人(ren)用餐,計(ji)(ji)(ji)調(diao)(diao)安(an)(an)排(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一般川菜館,上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)回(hui)(hui)鍋肉;人(ren)家是(shi)(shi)夫妻,計(ji)(ji)(ji)調(diao)(diao)安(an)(an)排(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)單(dan)(dan)人(ren)間等(deng)等(deng);還有(you)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)文檔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)寫(xie)格(ge)式,美(mei)觀與效果,做(zuo)(zuo)得(de)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅行(xing)社(she)(she)都很(hen)講(jiang)究這些拿出(chu)(chu)手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),能代(dai)表旅行(xing)社(she)(she)做(zuo)(zuo)事風格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(不(bu)(bu)(bu)信(xin)(xin)?請各位(wei)有(you)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)致電本(ben)社(she)(she)試(shi)試(shi)看,本(ben)社(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業單(dan)(dan)應該還是(shi)(shi)一流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),起碼我們有(you)自(zi)信(xin)(xin)你(ni)拿到這個單(dan)(dan)子去見客(ke)戶,客(ke)戶一定會滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),呵呵)而不(bu)(bu)(bu)認(ren)真仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅行(xing)社(she)(she)則是(shi)(shi)敷衍了是(shi)(shi),甚至很(hen)隨意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單(dan)(dan)說明就(jiu)(jiu)打(da)發客(ke)戶,回(hui)(hui)過頭來,問(wen)問(wen)你(ni):誰還會委托你(ni)安(an)(an)排(pai)旅行(xing)呢?

第三:旅行社(she)對(dui)計調的“才(cai)”太苛(ke)求了?

由于中小(xiao)旅行(xing)社人(ren)(ren)員(yuan)成本高,一人(ren)(ren)多用的(de)現象隨處可(ke)見。有很(hen)多計調往往身(shen)兼(jian)數職--既(ji)能(neng)(neng)組(zu)團(tuan),也(ye)能(neng)(neng)接團(tuan),既(ji)能(neng)(neng)當(dang)導游(you),也(ye)能(neng)(neng)當(dang)行(xing)李(li)員(yuan),除了正常參(can)與管理,還(huan)要投入(ru)精力(li)搞策劃,這樣(yang)的(de)結果,往往是(shi)(shi)不能(neng)(neng)完全發(fa)揮(hui)某個(ge)人(ren)(ren)某個(ge)方(fang)面(mian)的(de)特殊(shu)才(cai)(cai)能(neng)(neng),多面(mian)手的(de)潛(qian)臺(tai)詞(ci)就是(shi)(shi)一個(ge)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)“雜家(jia)”,一個(ge)全方(fang)位的(de)“管家(jia)”!所(suo)以,旅行(xing)社老板要盡(jin)量(liang)識別(bie)人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)特殊(shu)才(cai)(cai)智,最好在(zai)人(ren)(ren)才(cai)(cai)最擅長的(de)某些方(fang)面(mian)極盡(jin)其(qi)能(neng)(neng)發(fa)揮(hui)其(qi)長處,配以稍微(wei)寬松的(de)環境(jing),只有這樣(yang),人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)特長才(cai)(cai)能(neng)(neng)最大限(xian)度地得以發(fa)揮(hui),從而帶(dai)動整個(ge)公司的(de)大效益!

好了,關于(yu)所謂(wei)的(de)(de)才,要說的(de)(de)話還有很多,也不知(zhi)道讀貼的(de)(de)您(nin)是如何看待這(zhe)個問題的(de)(de)。希望(wang)您(nin)發表您(nin)的(de)(de)觀點。謝謝!

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