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計調的五大素質

  • 2012-02-17
  • 分類:旅游電子商務
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  一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;

  二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預警機制;

  三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;

  四、有風險和法律意識,對旅游相關法規要了如指掌;

  五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。

  盡管總社的分工細化,在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及準確性,還要不斷地對工作進行創新。

  目前,高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業人員門檻低,文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化后,計調僅僅是熟練的流水線作業,而不關心其他業務工作,所以真正達到要求的人員很少。現實中,有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集于一身,而如此大的工作量會令其心理不平衡。

  計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說,“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員,一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優秀與否,是旅行社經營運作的一個重要原素。

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